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ALLGEMEINE FRAGEN
Warum sollte ich auf der Website Dr. Vranjes Firenze kaufen?
Da wir als offizieller Online-Shop den gesamten Produktkatalog von Dr. Vranjes Firenze online haben. Außerdem ist es schnell und sicher.
Wie kann ich Updates über die Welt von Dr. Vranjes Firenze erhalten?
1. Indem Sie sich für unseren Newsletter anmelden. 2. Indem Sie uns auf Facebook und Instagram folgen.
Wurden die Produkte Dr. Vranjes Firenze an Tieren getestet?
Nein, aufgrund unserer Firmenpolitik wird kein Produkt von Dr. Vranjes Firenze an Tieren getestet.
Enthalten die Produkte von Dr. Vranjes (Florenz) chemische Substanzen?
Seit über 35 Jahren wählen und selektieren wir in Florenz die besten Essenzen auf dem globalen Markt. Einige davon sind natürlichen Ursprungs, andere hingegen werden in Labors künstlich reproduziert, um dem Aussterben immer seltener werdender Blumen- und Tierarten entgegenzuwirken. Alle unsere Produkte sind so beschaffen, dass sie zum Wohlbefinden unserer Verbraucher und zu gesunden Bedingungen in ihren Wohnstätten beitragen!
PRODUKTE
Wie lange hält der Duft?
Das hängt von mehreren natürlichen und nicht natürlichen Faktoren ab: Größe und Temperatur des Raumes, in dem sich der Duft befindet, und wie stark er Sonnenlicht und Zugluft ausgesetzt ist. Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir, den Füllstand der Essenz immer auf Höhe der Verjüngung zu halten.
Wie wähle ich die richtige Größe des Diffusers?
Um die richtige Größe der Flasche zu wählen, ist es wichtig, von der Größe des Raumes auszugehen, in dem sich der Diffuser befindet. Beachten Sie die Anweisungen, die jedem Produkt beiliegen.
Wo sollte die Flasche am besten aufgestellt werden?
Auf Personenhöhe. Bei mittelgroßen Räumen empfiehlt sich die Aufstellung in der Mitte des Raumes, bei größeren sollten zwei oder mehr Flaschen an den gegenüberliegenden Seiten aufgestellt werden.
Ist es notwendig, alle mitgelieferten Stäbchen zu verwenden?
Ja, dies ist unbedingt zu beachten, um eine längere Dauer des Dufts zu gewährleisten. Die Anzahl, die Länge und der Durchmesser der Stäbchen sind sorgfältig durchdacht und auf jede Flasche abgestimmt, sodass der Duft optimal wirken und genau die richtige Menge Sauerstoff in die Flasche gelangen kann.
Wie häufig muss ich die Stäbchen drehen?
Drehen Sie alle oder einen Teil der Stäbchen einmal oder häufiger pro Tag, um die Intensität der Essenz zu regulieren.
Wo werden die Raumdüfte Dr.Vranjes Firenze gefertigt?
Unsere Düfte werden allesamt in Florenz entwickelt und produziert.
Kann ich die Produkte von Dr. Vranjes Firenze auf jede Oberfläche stellen?
Wir empfehlen, unsere Produkte auf stabile und hitzebeständige Oberflächen zu stellen. Vermeiden Sie polierte und lackierte Oberflächen und platzieren Sie das Produkt nicht auf elektrischen Geräten und nicht in der Nähe von oder auf Wärmequellen oder brennbaren Materialien.
Lässt sich die Kerze mit Wasser löschen?
Davon wird unbedingt abgeraten: Es sollte jede Flüssigkeit vermieden werden.
Kann ich dieselbe Flasche mit dem Nachfüller eines anderen Dufts verwenden?
Ja, aber nur nachdem sie zunächst gründlich mit Wasser und anschließend mit Alkohol gereinigt und dann abgetrocknet wurde.
Sind bei einem Nachfüllprodukt neue Stäbchen enthalten?
Ja, der Nachfüller kommt immer mit einem Set neuer Stäbchen.
Lassen sich die Stäbchen wiederverwenden?
Wir raten davon ab, sie in der Flasche wiederzuverwenden, allerdings lassen sie sich anderweitig verwenden, z. B. zusammengebunden in Kleiderschränken oder Kommoden.
BESTELLUNGEN
Muss ich mich für einen Einkauf auf der Website Dr.Vranjes Firenze registrieren?
Nein, Sie müssen sich nicht registrieren.
Wie erhalte ich bei einer Bestellung Unterstützung?
Wenden Sie sich unter folgender Telefonnummer an unseren Kundenservice: + 41 91 2083101. Oder schreiben Sie ein E-Mail an: ecommerce@drvranjes.it
Wie gehe ich vor, wenn ich den falschen Artikel gekauft habe?
Kontaktieren Sie unverzüglich unseren Kundenservice per Mail unter ecommerce@drvranjes.it oder rufen Sie uns an: + 41 91 2083101. Geben Sie immer die Bestellnummer zu Referenzzwecken an.
REGISTRIERUNG
Was sind die Vorteile einer Registrierung auf der Website Dr.Vranjes Firenze?
Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, können Sie Ihre Daten ändern und speichern und Sie bleiben stets auf dem Laufenden über die Welt Dr. Vranjes Firenze. Darüber hinaus können Sie eine Wunschliste mit Ihren Lieblingsprodukten anlegen. Sofern noch nicht geschehen, können Sie sich über den folgenden Link registrieren: https://drvranjes.de/de/customer/account/create/.
Ich habe mein Passwort vergessen. Kann ich dies für den Zugriff auf mein Konto abrufen?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse unter folgendem Link ein: https://drvranjes.de/de/customer/account/forgotpassword/.
ZAHLUNG
Ist es sicher, auf der Website Dr.Vranjes Firenze einzukaufen?
Ja, die Einkäufe auf Dr. Vranjes Firenze sind sicher und garantiert.
Wie kann ich auf der Website Dr. Vranjes Firenze bezahlen?
Für die Zahlung können Sie wählen zwischen Kreditkarte, PayPal oder Überweisung.
Kann ich bei Lieferung bezahlen?
Nein, wir akzeptieren keine Lieferung gegen Nachnahme.
LIEFERUNG
Von wo aus werden die Bestellungen versendet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Italien aus versendet.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandnummer, anhand derer Sie den Bestellstatus nachverfolgen können.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen geliefert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen über €100 / CHF 100, ist der Versand kostenlos, andernfalls betragen die Versandkosten €5 / CHF 5.
RETOUREN UND ERSTATTUNGEN
Kann ich auf der Website Dr.Vranjes Firenze gekaufte Produkte zurücksenden?
Ja, wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte ohne zusätzliche Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung retournieren. Nähere Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite https://drvranjes.it/it/condizioni-vendita#resi.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Sobald die retournierte Ware eingegangen ist, werden wir Ihnen den Gesamtbetrag erstatten.