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DOMANDE GENERALI

Perché acquistare sul sito Dr.Vranjes Firenze?

Perché come store online ufficiale abbiamo l'intero catalogo dei prodotti Dr.Vranjes Firenze. Inoltre è facile e sicuro.

Com'è possibile ricevere aggiornamenti sul mondo Dr.Vranjes Firenze?

1. Registrandoti alla nostra newsletter 2. Seguendo le nostre pagine Facebook e Instagram.

I prodotti Dr.Vranjes Firenze sono testati sugli animali?

No, per politica aziendale nessun prodotto Dr. Vranjes Firenze viene testato sugli animali.

PRODOTTI

Quanto dura una fragranza?

Dipende da più fattori, naturali e non: dimensioni e temperatura dell'ambiente in cui si trova, esposizione al sole e alla ventilazione. Per una maggiore durata si consiglia di mantenere sempre il liquido all'altezza della curvatura della bottiglia.

Come scegliere il formato giusto per il diffusore?

Per scegliere la giusta dimensione della bottiglia è importante partire dalla grandezza dell’ambiente che si desidera profumare. Consulta le indicazioni contenute in ogni scheda prodotto.

Dove è meglio posizionare la bottiglia?

Ad altezza uomo. Per gli ambienti di medie dimensioni è meglio al centro della stanza, per ambienti più grandi due o più bottiglie posizionate ai lati opposti.

È necessario utilizzare tutti i bastoncini in dotazione?

Si, è molto importante al fine di garantire una maggior durata della fragranza. Il numero, l'altezza e e il diametro dei bastoncini sono accuratamente studiati e abbinati a ciascuna bottiglia per fare in modo che la fragranza performi al meglio e nella bottiglia entri la giusta quantità di ossigeno.

Ogni quanto è necessario girare i bastoncini?

Gira tutti o una parte dei bastoncini, una o più volte al giorno, per regolare l’intensità dell'essenza.

Dove sono realizzate le fragranze d'ambiente Dr.Vranjes Firenze?

Tutte le nostre fragranze vengono progettate e prodotte a Firenze.

I prodotti Dr.Vranjes Firenze si possono appoggiare su qualsiasi superficie?

Raccomandiamo di poggiare i nostri prodotti su dei piani stabili e resistenti al calore, di evitare le superfici lucidate, pitturate o verniciate, e non appoggiarli su apparecchiature elettriche, vicino o sopra fonti di calore o materiali infiammabili.

Si può spegnere la candela con dell'acqua?

E' assolutamente sconsigliato: si raccomanda di evitare qualsiasi liquido.

E' possibile riutilizzare la stessa bottiglia con la ricarica di una nuova fragranza?

Si, solo dopo averla accuratamente lavata prima con dell'acqua, poi con dell'alcol e infine asciugata.

Acquistando una ricarica sono inclusi dei bastoncini nuovi?

Si, la ricarica viene sempre accompagnata da un set di bastoncini nuovi.

I bastoncini si possono riutilizzare?

Si consiglia di non riutilizzarli all'interno della bottiglia, ma si possono impiegare in altri modi, ad esempio in armadi o mobili, raccolti da un nastro.

ORDINI

Per effettuare acquisti bisogna essere registrati sul sito Dr.Vranjes Firenze?

No, non è necessario essere registrati.

Com'è possibile ottenere assistenza su un ordine?

Contatta il nostro Customer Service al seguente n. di telefono: (+39)02 87213404, oppure scrivici a: ecommerce@drvranjes.it

Cosa fare se si acquista l'articolo sbagliato?

Contatta tempestivamente il nostro Customer Service, via mail all’indirizzo: ecommerce@drvranjes.it o telefonicamente al n.: (+39)02 87213404, indicando sempre il numero ordine di riferimento.

REGISTRAZIONE

Quali sono i vantaggi nell'essere registrato al sito Dr.Vranjes Firenze?

In caso di registrazione sul nostro sito potrai modificare e salvare tutti i tuoi dati, rimanere sempre aggiornato sul mondo Dr. Vranjes Firenze e creare una wishlist con i tuoi prodotti preferiti. Se non lo hai ancora fatto registrati al seguente link: https://drvranjes.it/it/customer/account/create/.

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PAGAMENTI

Acquistare sul sito Dr.Vranjes Firenze è sicuro?

Si, gli acquisti sul sito Dr. Vranjes Firenze sono sicuri e garantiti.

Come si può pagare sul sito Dr. Vranjes Firenze?

Puoi pagare scegliendo tra: Carta di Credito, Paypal o Bonifico Bancario.

E' possibile pagare alla consegna?

No, non accettiamo pagamenti tramite contrassegno.

CONSEGNA

Da dove vengono spediti gli ordini?

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia.

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Non appena l'ordine sarà spedito, riceverai una mail in cui troverai il numero di spedizione, grazie al quale potrai tracciare lo status dell' ordine.

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini vengono consegnati mediamente entro 2 giorni lavorativi.

Quali sono i costi di spedizione?

Per gli ordini superiori a 50 Euro la spedizione è gratuita altrimenti, il costo di spedizione è 7,50 Euro.

RESI E RIMBORSI

E' possibile rendere i prodotti acquistati sul sito Dr.Vranjes Firenze?

Si, se non sei soddisfatto puoi rendere i prodotti senza alcun costo aggiuntivo, entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine. Per maggiori dettagli puoi consultare la nostra pagina dedicata al seguente link: https://drvranjes.it/it/condizioni-vendita#resi.

Quando viene effettuato il rimborso?

Una volta ricevuta la merce resa, provvederemo a rimborsarti l'intero importo.